En passant une commande à Calopad, le client confirme avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter.
 

2.0 informations

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Les images de produits dans la publicité, les brochures, les boutiques en ligne, etc. ne sont pas contractuelles. Les informations sur les produits sont rassemblées dans la boutique en ligne de manière aussi conviviale que possible, mais ne sont pas contractuelles. Les prix de la boutique en ligne ne peuvent être déclarés fermes en raison de certaines informations erronées, modifications de produits, changements de prix ou erreurs et sont donc sans engagement.  

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Informations fiscales

Les prix pour les clients finaux en Suisse sont en francs suisses, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). 

Les prix pour les clients finaux dans l'UE s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et sont calculés en francs suisses. Cependant, il peut y avoir des frais internes et spécifiques au pays (taux de TVA spécifiques au pays, tarifs douaniers, conversion de devises, etc.).

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Calopad se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.

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2.1 Disponibilité et délai de livraison

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La livraison de la marchandise s'effectue généralement via la Poste Suisse avec "PostPac Priority". Si un article de la gamme n'est exceptionnellement pas disponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais par email.

Calopad attache une grande importance à fournir des informations à jour et précises sur la disponibilité et les délais de livraison dans la boutique en ligne. Cependant, toutes les informations sur la disponibilité et le délai de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment. Calopad essaie de commander des articles qui ne sont plus en stock ou des commandes qui dépassent les quantités en stock du fabricant respectif. Si ceux-ci sont également épuisés chez le fabricant, le montant payé sera remboursé immédiatement.

3.0 Conclusion d'un contrat

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Les produits et les prix de la boutique en ligne sont considérés comme une offre. Le contrat est conclu dès que le client renonce à la boutique en ligne.

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L'arrivée d'une commande en ligne est signalée aux clients au moyen d'une confirmation de commande générée automatiquement à l'adresse e-mail qu'ils ont communiquée. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne contient aucune assurance que les produits peuvent effectivement être livrés. Il montre seulement au client que la commande passée a été reçue par la boutique en ligne et que le contrat a été conclu à la condition que la livraison soit possible et que le prix soit correct.

4.0 dates de livraison

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Si les marchandises sont disponibles dans l'entrepôt de Moser-Baer AG, Calopad livre dans un délai maximum de 2 à 5 jours ouvrables (Suisse) et 3 à 10 jours ouvrables (zone UE) après réception de la commande/du paiement. Calopad signalera les délais de livraison divergents sur la page du produit concerné ou le client en sera informé par e-mail.

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Si Calopad est en retard de livraison, le client a le droit de résilier le contrat à partir du 30e jour calendaire à compter de la date de livraison initialement annoncée. Si tel est le cas, Calopad remboursera aux clients les sommes déjà payées d'avance. Il n'y a aucune autre réclamation contre Calopad.

5.0 livraisons

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5.1 Livraisons

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La livraison a lieu après réception de la commande et après vérification de la solvabilité, si le mode de paiement « acompte d'avance » a été sélectionné, à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Pour des raisons logistiques, Calopad peut effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé.  

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5.2 Frais d'expédition

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Les frais de livraison sont de CHF 9.69 TTC (Suisse) et de CHF 30 HTVA (zone UE). Le forfait d'expédition pour les petites commandes telles que les rubans adhésifs ou les feuilles chauffantes est de CHF 5.38 TTC (Suisse) et de CHF 9.00 hors TVA (zone UE).  

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6.0 livraisons

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6.1 Possibilités de paiement

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Les paiements doivent être effectués en francs suisses. Les modes de paiement proposés dans le module de paiement Wix sont acceptés comme modes de paiement. Si vous payez par carte de crédit, vous serez débité lors de votre commande.

En cas de prépaiement, la livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement. Les produits sont réservés dans l'entrepôt de Calopad jusqu'à l'expiration du délai de paiement d'au moins 10 jours calendaires.

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6.2 Défaut de paiement

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Si les clients manquent à leurs obligations de paiement en tout ou en partie, tous les montants impayés dus par le client à Calopad à quelque titre que ce soit sont dus immédiatement et Calopad peut les réclamer immédiatement et arrêter les livraisons ultérieures de produits aux clients.  

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6.3 Achat sur facture

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PAIEMENT SUR FACTURE (PRÉPAIEMENT) SOUS 10 JOURS en collaboration avec bexio. Lors d'une commande sur facture (prépaiement), les coordonnées seront transmises à notre prestataire ERP « Bexio » afin que la facture puisse être établie légalement. En cas de prépaiement, la livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement. Les produits sont réservés dans l'entrepôt de Calopad jusqu'à l'expiration du délai de paiement d'au moins 10 jours calendaires.

Pour les partenaires commerciaux

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PAIEMENT SUR FACTURE (PRÉPAIEMENT) SOUS 10 JOURS en collaboration avec bexio. Lors d'une commande sur facture (prépaiement), les coordonnées seront transmises à notre prestataire ERP « Bexio » afin que la facture puisse être établie légalement. La facture du partenaire commercial contient le niveau de remise convenu avec le partenaire commercial (les prix des articles sont hors TVA).

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6.4 Réserve de propriété

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Les produits commandés restent la propriété de Calopad jusqu'à leur complet paiement. Calopad a le droit de faire une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété. Avant le transfert de propriété, la mise en gage, la cession à titre de garantie, le traitement ou la refonte ne sont pas autorisés sans le consentement exprès de Calopad.

7.0 Modifications de la commande ou annulation

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Les commandes obligent les clients à accepter les produits et services. Les modifications ou annulations ultérieures des commandes par les clients peuvent être acceptées par Calopad à sa propre discrétion. Dans ce cas, la marchandise devra être retournée en parfait état, complète et dans son emballage d'origine. Le retour est à la charge du client. Dans de tels cas, les frais de traitement s'élèvent à au moins CHF 40 ou 20% de la valeur de la marchandise. Le remboursement sera effectué après réception de la marchandise via le prestataire de paiement initialement sélectionné.

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Si après une commande la livraison est impossible (condition subséquente), le client en sera immédiatement informé par courrier électronique. Si le client a déjà payé, ce montant sera remboursé. Si aucun paiement n'a encore été effectué, les clients sont libérés de leur obligation de payer. D'autres réclamations en raison d'un retard de livraison ou d'un défaut de livraison sont exclues.

8.0 Retours

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8.1 Droits de retour

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Un droit de retour de la marchandise commandée n'existe qu'en cas de livraison incorrecte par Calopad et/ou de défauts de fabrication. S'il y a un défaut ou un dommage, Calopad a le droit de choisir entre l'échange ou la suppression du défaut. Les marchandises défectueuses ou endommagées doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non utilisé et complet.

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Il n'y a pas de droit général au retour des produits exempts de défauts ou au remboursement du prix d'achat. Calopad n'accorde un droit de retour qu'après concertation et sur bonne volonté. Dans ce cas, la marchandise devra être retournée en parfait état, complète et dans son emballage d'origine. Le retour est à la charge du client. Dans de tels cas, les frais de traitement s'élèvent à au moins CHF 40 ou 20% de la valeur de la marchandise. Le remboursement sera effectué après réception de la marchandise via le prestataire de paiement initialement sélectionné.

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Les produits sont retournés aux frais et risques du client. Les produits doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous. Les produits doivent être correctement emballés avec tous les accessoires dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés ne seront pas repris ou le client sera facturé en totalité.

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Calopad AG, Neuenkirchstrasse 19, 6203 Gare de Sempach, Suisse

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8.2 Livraisons erronées

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En cas de mauvaise livraison, Calopad déclare être prêt à livrer le ou les articles corrects au client si possible, ou bien à régler la commande avec un remplacement approprié (au choix du client) avec la même valeur de marchandise . Une annulation de la commande n'est pas possible tant que l'article commandé est disponible.

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8.3 Articles défectueux

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Les articles défectueux ou endommagés sont toujours examinés pour les défauts correspondants chez Calopad afin de garantir le droit à la garantie. Les dommages dus à un matériel défectueux ou à des erreurs de fabrication seront traités par Calopad de la même manière que les dispositions pour livraisons incorrectes.

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Fondamentalement, une résiliation de la relation contractuelle ne sera pas autorisée dans les cas ci-dessus.

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8.4 Dommages liés au transport  

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Dans tous les cas, le risque du transport est à la charge de l'acheteur. Les dommages dus au transport doivent être signalés immédiatement à la société de transport La Poste Suisse (Suisse) ou DHL (Allemagne, Autriche).

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9.0 Garanties

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Sauf mention expresse contraire, la garantie des marchandises commandées auprès de Calopad est de 24 mois. La garantie est valable à partir de la date de livraison. Calopad peut fournir en option la garantie

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• remplacement partiel et complet par un produit équivalent

• Fournir un avoir au prix en vigueur, dans la limite du prix de vente au moment de la commande.

Si la garantie du fabricant va au-delà de la garantie de Calopad, Calopad l'accorde aux clients

aussi un.

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La garantie ne s'applique pas aux biens de consommation tels que les rubans adhésifs Calopad, les feuilles chauffantes ou les pommades.

10.0 Responsabilité et exclusion de responsabilité  

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10.1 Exclusion de responsabilité

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Calopad signale expressément par la présente qu'aucune réclamation en responsabilité ne peut être intentée contre Calopad. En particulier, les accidents, etc. qui résultent de la manipulation des articles achetés sont à la charge de l'acheteur.

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Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas sûr de la bonne manipulation, etc., l'équipe Calopad se fera un plaisir de conseiller le client à tout moment.  

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Par ailleurs, Calopad n'est pas responsable des dommages pouvant être attribués à l'une des causes suivantes :

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• stockage, ajustement ou utilisation inappropriés, contraires au contrat ou illégaux des produits

• Défaut d'entretien et/ou modification ou réparation inappropriée des produits par le client ou un tiers

• cas de force majeure, notamment les dommages élémentaires, les dommages causés par l'humidité, les chutes et les chocs, etc., dont Calopad n'est pas responsable, et les commandes officielles

10.2 Contenu de l'offre en ligne

​

Calopad décline toute responsabilité quant à l'actualité, l'exactitude, l'exhaustivité ou la qualité des informations mises à disposition. Les réclamations en responsabilité contre Calopad concernant des dommages matériels ou immatériels causés par l'utilisation ou la non-utilisation des informations fournies ou par l'utilisation d'informations incorrectes ou incomplètes sont fondamentalement exclues. Toutes les offres sont sans engagement. Calopad se réserve expressément le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des parties des pages ou l'ensemble de l'offre ou de cesser temporairement ou définitivement la publication sans préavis.

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11.0 Autres dispositions

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11.1 Retours non cessibles

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Les retours qui ne peuvent être attribués à un client ou qui ne peuvent pas être retournés au client sont conservés pendant trois mois puis éliminés.

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11.2 For et droit applicable  

Toutes les relations juridiques entre Calopad et les clients sont soumises au droit matériel suisse. La gare de Sempach, Lucerne, s'occupe des réclamations des consommateurs. Dans tous les autres cas, Winterthur est le for exclusif.

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11.3 Politique de confidentialité      

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Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans nos directives sur la protection des données .

Clause de divisibilité

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Si une disposition de ces termes et conditions s'avère inefficace, les dispositions restantes restent inchangées.

Lucerne (Gare de Sempach), décembre 2020

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